Образователните услуги покриват всеки технически аспект на електронното обучение. Тези услуги включват традиционни функции проследяване, управление на учебните курсове, графици, операции, инструменти и оценка), както и нови възможности - презентации, събиране на ресурси управление на контекст, моделиране, игри, уики, блогове и т.н.Структурни нива на образователна услуга е-Learning услуги Видове образователни дейности, реализирани от ВУЗ с помощта на електронното обучение. Вид дейности – съвкупност от процеси създаващи добавена стойност за специфични услуги, т.е процеси на преобразуване външните и вътрешни ресурси в образователни услуги (повишаване на квалификация, бакалавърска програма и т.н.).Образователната услуга има стойност – цена за потребителя. Бизнес процеси Включва процесите, реализиращи електронното обучение. Те зависят от избрания модел на обучение.